Часто задаваемые вопросы

1. Как подобрать водоотводный лоток?

Подбор зависит от класса нагрузки, гидравлического сечения и материала. Отправьте спецификацию — наш инженер подберёт оборудование бесплатно.

2. Какие сроки поставки?

Стандартные позиции со склада — в день оплаты. Под заказ — 3-14 рабочих дней. Срочная доставка по Москве — 2 часа.

3. Работаете ли вы с проектными организациями?

Да, предоставляем технические листы, BIM-модели, сертификаты. Бесплатные консультации для проектировщиков.

4. Какие документы предоставляете?

УПД, ТОРГ-12, сертификаты соответствия, паспорт качества, технический лист. Для экспорта — СТ-1.

5. Можно ли заказать оборудование, которого нет на сайте?

Да, отправьте запрос на info@vodoluk.ru — подберём аналог или поставим под заказ.

6. Есть ли скидки от объёма?

Да: от 100 000 руб. — индивидуальные условия, от 500 000 руб. — дополнительная скидка, от 1 млн руб. — специальная цена.

7. Как происходит оплата?

Безналичный расчёт с НДС 20%. Для физлиц — оплата по QR-коду через СБП. Наличный расчёт не принимаем.

8. Осуществляете ли монтаж?

Не выполняем СМР самостоятельно, но рекомендуем проверенных подрядчиков и предоставляем техконсультации.

9. Как рассчитать стоимость доставки?

Отправьте перечень и адрес менеджеру — рассчитаем через ТК. Доставка до терминала ТК в Москве — бесплатно.

10. Можно ли вернуть товар?

Да, возврат надлежащего качества — 14 дней. Бракованный товар — транспортные расходы компенсируем.